FAQs
Veterinários
A BONEMATRIX conta com mais de 10 anos de experiência na prestação de serviços de colaboração com quase uma centena de CAMV’s, especialmente na região norte do país e Galiza. Pretendemos ser parte da sua equipa, na compreensão e resolução dos desafios do foro ortopédico e neurológico.
A honestidade, seriedade, compromisso e profissionalismo são os valores que nos permitem manter relações de colaboração duradouras e vantajosas, numa parceria que representa uma verdadeira simbiose.
- Porque devo referir o meu paciente para a Bonematrix?
-
Porque…
- Vou contar com uma equipa de cirurgiões com formação avançada, com equipamento e instrumentação de topo, maximizando taxas de sucesso e satisfação.
- Os meus pacientes vão ter acesso a serviços clínicos e cirúrgicos de excelência, nas áreas de ortopedia e neurocirurgia.
- A responsabilidade clínica sobre o caso passa a ser da Bonematrix e não do meu CAMV.
- Vou receber comunicação clínica sobre os casos, nomeadamente relatórios detalhados sobre o procedimento cirúrgico e todos os cuidados pós cirúrgicos.
- Vou ter acompanhamento, presencial ou à distancia, durante o processo de recuperação pós-cirurgica do meu paciente.
- O meu cliente ficará muito possivelmente satisfeito pelo profissionalismo e eficácia do tratamento prestado, ficando-me grato pela referência, e aumentando o grau de confiança no meu CAMV.
- O hábito de boa referenciação permite-me focar o meu tempo e recursos nos serviços de valor acrescentado do meu CAMV. Assim evito dedicar-me à resolução de casos nos quais a preparação e equipamento da minha equipa possam ser inferiores.
- Quais os serviços Bonematrix dos quais o meu CAMV pode usufruir?
-
Ao ser um parceiro regular CCVA, irei usufruir de:
- Acesso preferencial no agendamento de cirurgias e consultas no CCVA.
- Serviços de consulta e cirurgia ortopédica em regime ambulatório.
- Acesso ao serviço de despiste precoce de displasia de anca e cotovelo no CCVA (aos 5 meses)
- Consultoria via email nos casos clínicos que forem mais desafiantes
- Formação periódica da minha equipa em áreas como anestesia, radiologia, exame ortopédico, entre outras.
- Como posso referir um caso para o centro de cirurgia veterinária avançada?
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Poderá referir-nos os seus casos da maneira que lhe for mais cómoda, quer seja,
- Agendamento através da clínica referente da consulta/cirurgia do seu paciente
ou
- Agendamento direto do tutor da consulta/cirurgia. Deve neste caso informar-nos que o paciente em questão se trata de uma referência vossa.
Em qualquer uma das situações, o seu caso clínico irá ser encarado como uma referência, sendo enviado para o seu CAMV um relatório de consulta/cirurgia para que se mantenha perfeitamente ao corrente do caso clínico e do processo terapêutico.
- Como funcionam os pedidos de opinião?
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Poderá contactar-nos preferencialmente por via de email, para que seja mais prática a troca de informação necessária.
No email deverá referir:
- Dados clínicos relevantes do paciente (raça, peso, idade, patologias concorrentes)
- Estudo radiográfico (exames complementares de imagem) que já tenha realizado
- Dúvida para esclarecimento de caso
Iremos ajudá-lo com a maior brevidade possível na resolução do seu caso, quer este tenha uma vertente cirúrgica ou não.
Apenas no momento em que não nos seja possível continuar o apoio à distância, será sugerido o agendamento de consulta/cirurgia para conclusão do caso.
- Como devo proceder para fazer uma marcação?
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As marcações de consulta/cirurgia poderão ser realizadas via:
- contacto telefónico
pelo cliente ou colega referente sendo que quando o contacto é realizado pelo cliente final deverá ser dada a informação de que o caso se trata de uma referência.
- Quais os pré-requisitos para agendamento de consulta/cirurgia?
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O paciente que é referenciado para consulta deve fazer-se acompanhar de,
- estudos de imagem realizados até ao momento
- parecer clínico do médico referente (poderá ser exposto por via de email antes da consulta)
O paciente que é referenciado para cirurgia deverá fazer-se acompanhar de,
- painel de análises pré-cirúrgicas
- parecer clínico do médico referente caso o animal apresente patologias concomitantes relevantes para a cirurgia ou anestesia do paciente assim (esta comunicação poderá ser realizada via email ou telefónica).
- informação sobre a medicação crónica ou prescrita para administração durante o período que compreende o ato cirúrgico.
- Por quanto tempo é feito o acompanhamento do caso referenciado?
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- O acompanhamento dos nossos casos cirúrgicos são realizados durante toda a vida do animal.
- Independentemente do tempo decorrido entre a intervenção cirúrgica e a ocorrência de uma complicação relacionada, a responsabilidade é assumida pelo CCVA, sendo considerado sempre um controlo do caso em questão.
Pet Owner
Somos uma equipa especializada em cirurgia veterinária. Trabalhamos diariamente para o encontro de soluções personalizada a cada paciente.
Operamos com base nas técnicas cirúrgicas mais recentes e criamos soluções adaptadas que conseguem ajudar cada paciente como um caso único. Para que isto seja possível temos a nossa equipa em constante formação para que consigamos manter o nosso conhecimento cientifico atualizado de forma a corresponder à melhor solução.
- Porque é que o meu veterinário pretende referir o meu pet para a equipa centro de cirurgia?
-
porque sabe que,
- Pode contar com uma equipa de cirurgiões com conhecimento avançado sobre os melhores cuidados nas áreas de ortopedia/neurologia a prestar ao seu animal.
- O seu animal terá acesso a um espaço altamente especializado na resolução de casos de ortopedia/neurologia.
- O nosso CCVA está equipado com materiais de elevada qualidade que serão necessários à consulta/cirurgia do seu animal.
- Formamos uma equipa para corresponder às necessidades do seu animal na resolução dos problemas que ele apresente nas áreas em que nos focamos.
- O ato de referenciação dá a oportunidade ao seu animal de ser avaliado/intervencionado por especialistas da área.
- Onde será realizado o acompanhamento pós-cirurgico do meu animal?
-
Este poderá ser realizado,
- no CCVA
- na sua clínica referente
sendo que ambas as equipas se manterão em constante contacto para partilha de informação clínica referente ao paciente. Esta partilha faz com que em qualquer momento possa agendar um controlo do seu animal e a equipa que o receberá estará atualizada sobre esta informação.
- Posso dirigir-me diretamente ao CCVA sem ter sido referido por uma CV?
-
Sim, o nosso centro trabalha a partir da referência de colegas ou pelo contacto direto do tutor.
Se o seu contacto connosco não for referido deve fazer-se acompanhar por:
- história clínica do paciente
- exames que possam ter sido realizados até ao momento na tentativa de resolução do caso
- Com que tipo de casos posso dirigir-me ao CCVA?
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Nós somos um centro de especialidade em,
- Ortopedia
- Neurologia
- Oncologia cirúrgica
Por estes motivos apenas prestaremos serviços dentro das nossas áreas de especialidade onde sabemos ter algo a acrescentar para ajudar o seu animal.
- Como posso apresentar o meu caso ao CCVA?
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Poderá fazê-lo por via telefónica ou através do nosso email.
Ambas as vias poderão ser utilizadas para agendamento de consulta/cirurgia.
No seu contacto connosco deverá trazer consigo:
- história clínica do paciente
- caso esteja à procura de uma segunda opinião deverá apresentar os exames que tenha realizado até ao momento.
- Como é realizada a alta após cirurgia?
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A alta pós cirúrgica será realizada por um médico e um enfermeiro:
- o médico falará sobre a cirurgia realizada
- o enfermeiro dará informações sobre os cuidados pós operatórios que precisará de ter com o seu animal.
Na alta também lhe será apresentado:
- relatório da cirurgia com os detalhes da intervenção realizada, medicação administrada, medicação que terá de fazer em casa e cuidados pós cirúrgicos necessários.
- Prescrição de fármacos que poderão ser necessários no período pós cirúrgico e medicação regular necessária no pós cirúrgico.
- O meu animal poderá ir para casa no mesmo dia da cirurgia?
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- Por norma as intervenções cirúrgicas nas áreas de ortopedia/neurologia não necessitam de acompanhamento médico após a cirurgia. Por esta razão os pacientes tem alta no mesmo dia com as indicações necessárias para o caso ser gerido com segurança no conforto de casa.
- Se por alguma razão for detetada a necessidade do seu caso em particular ter um acompanhamento médico pós cirúrgico, o paciente será transferido para uma unidade hospitalar, após a cirurgia.